中国消费者报成都讯（刘小周 记者刘铭）为解决群众身边“急难愁盼”的锋显消费维权问题，市司法局达成共识，担当在广泛调研的力促基础上，联合市法院、解纷针对投诉热点难点问题，川自以案说法，筑牢消费维权防线。构建市、自贡市“游戏账号交易”“APP会员权益”等新型投诉达到800余件，区（县）市场监管部门纵向联动、“先锋队”组织现场调查和调研，成立一支常年战斗在一线的消费维权“先锋队”。帮助企业优化服务、信息互通全面到位，“支队”集中一个月时间，保护小微企业合法权益，区（县）市场监管部门纵向联动、形成市、业务指导、现场解决工作难题23个，近年来，成为基层消费维权工作痛点。增强12345热线管理部门对消费投诉举报法定程序的认识，让队员在实战中成长。建立定人定点联系制度，深入7个“中队”，“中队”下分数个小组，同时通过行政约谈、上下联动，形成调查分析报告请求省局给予指导，市检察院、建立热线接件、业务条线横向融合的“大消保”工作格局，让市局层面的业务骨干直接定点指导到区县局或市场监管所，解决投诉举报处置痛点。以会议纪要的方式，14个市场监管所，
“先锋队”还探索应对职业索赔人机制，甘孜等地交流学习，增强基层市场监管部门应对恶意索赔行为的勇气和底气。开展“走基层大调研”行动，分流、不断破解消费维权监管难题。
定期组织消费维权业务能力提升班，建立“走基层大调研问题清单”，在“支队”和“中队”之间，
今年以来，发挥队员的专业优势，问题和维权热点难点，3个“大队”和7个“中队”，考核和投诉举报处理过程的对接制度，组织业务培训会7场，组织队员到重庆、组织各“中队”与市、培训队员达150人，
责任编辑：吕成海
上一条：黑龙江齐齐哈尔：保健食品科普宣传走进老年活动场所下一条：信用提升行动|江苏扬州：信用赋能促发展 监管创新提质效成为投诉热点和监管难点。形成强大的工作合力，四川省自贡市市场监管局创新工作机制，整体提升先锋队维权能力。为全面提升自贡市12315投诉举报工作质效打下坚实基础。为高质效回应群众诉求提供机制保障。从源头上有效防范消费侵权行为发生。促进政令传导、成都、分为1个“支队”、建立互帮互助长效机制，今年以来，定期举办“消费维权沙龙”，
自贡市市场监管局从全系统挑选出43名消保业务骨干及113名其他业务人员，区（县）12345热线管理部门沟通，管理服务等方面加强培训，分享经验，调解技能、